Czy każda firma potrzebuje strony internetowej?

I dlaczego dobra strona działa jak Twój najlepszy sprzedawca

Gdy szukasz dentysty, psychologa albo specjalisty od konkretnego problemu, nie wybierasz przypadkowo. Sprawdzasz, czytasz, porównujesz i próbujesz poczuć, komu możesz zaufać. Właśnie w tym momencie strona internetowa przestaje być wizytówką, a zaczyna działać jak sprzedawca, albo na Twoją korzyść, albo przeciwko Tobie. I choć nie każda firma jej chce, wiele bez niej po prostu nie działa.

Znasz te sytuacje? Potrzebujesz natychmiast wizyty u dentysty, chcesz zmienić fryzurę albo decydujesz się przejść na dietę… Co robisz? Oczywiście wklepujesz w Google odpowiednie hasło i w kilka sekund masz mapkę z dokładnymi lokalizacjami oraz danymi firm.

Jeden telefon, umówiona wizyta i… już! Ząb Cię nie boli, nowy kolor włosów podoba się koleżankom, a dietetyk właśnie pracuje nad Twoim planem żywieniowym.
Co sprawia, że wybierasz te firmy, a nie inne?
Może bliskość lokalizacji, może polecenie dobrej znajomej, a może przypadek, albo właśnie… dobra strona internetowa? Taka, która podpowiada Ci, że to miejsce, choć jeszcze nieznane, jest warte zaufania.

Strona www zaprojektowana w sposób, który ułatwia podjęcie decyzji, to złoto. Z kolei strona stworzona wiele lat temu, wyglądająca jak z innej epoki i od dawna nieaktualizowana – działa dokładnie odwrotnie. Zamiast pomagać, skutecznie zniechęca.
Dlatego własna strona internetowa to dziś jedno z najważniejszych narzędzi sprzedaży, szczególnie w branżach usługowych i eksperckich. W kolejnym artykule pokażę Ci, dla kogo strona www przestaje być dodatkiem, a staje się fundamentem działania.

Strona internetowa = fundament biznesu (nie dodatek)

Zakładasz własną firmę i chcesz zbudować jej mocne fundamenty. To zupełnie naturalne, w końcu, żeby budynek przetrwał, potrzebuje stabilnego gruntu. Z biznesem jest dokładnie tak samo.
Każdy biznes internetowy opiera się na kilku kluczowych filarach:

• ofercie,
• widoczności,
• zaufaniu,
• sprzedaży.

Strona internetowa spina je wszystkie w jednym miejscu. To Twoja własna przestrzeń, taka, nad którą masz pełną kontrolę. Możesz w niej jasno poukładać ofertę, pokazać się tak, jak chcesz, i poprowadzić klienta krok po kroku do decyzji.
Bez strony te elementy często funkcjonują osobno: trochę w social mediach, trochę w poleceniach, trochę „z doskoku”. Z dobrze zaprojektowaną stroną wszystko spotyka się w jednym, logicznym punkcie.

Dobra strona internetowa = dobry sprzedawca

Wyobraź sobie, że jako właściciel firmy możesz zatrudnić tylko jednego pracownika – głównego sprzedawcę.
Nie chcesz, żeby od progu krzyczał: „kupujcie, bo promocja!”, ale żeby, niczym pracownik roku, spokojnie i konsekwentnie pracował na Twój biznes. Taki, który potrafi wytłumaczyć ofertę, odpowiedzieć na wątpliwości i zbudować zaufanie, zanim padnie jakakolwiek decyzja.
Dokładnie tak działa dobra strona internetowa.

Jest zrozumiała i mówi prostym językiem

Dobry sprzedawca nie zasypuje klienta marketingowym żargonem. Mówi prostym językiem, zrozumiałym dla drugiej strony.
Tak samo działa dobra strona internetowa: jasno tłumaczy, czym się zajmujesz, nie zmusza do domyślania się „o co tu chodzi” i prowadzi klienta krok po kroku.

Budzi zaufanie, zanim padnie jakakolwiek oferta

Dobry sprzedawca budzi zaufanie już na samym początku, zanim w ogóle wspomni o cenie czy szczegółach współpracy.
Dobra strona internetowa robi dokładnie to samo: pokazuje, kto stoi za marką, daje dowody (opinie, realizacje, historie) i uspokaja klienta komunikatem: „jesteś w dobrym miejscu”.

Rozumie potrzeby klienta, zanim zacznie sprzedawać

Najlepszy sprzedawca najpierw słucha, a dopiero potem mówi.
Nie sprzedaje wszystkiego wszystkim, tylko dopasowuje rozwiązanie do konkretnego problemu.
Dobra strona internetowa mówi językiem problemów klienta, pokazuje, że rozumiesz jego sytuację i nie opowiada wyłącznie o sobie.
Jeśli klient widzi na stronie swoje myśli, obawy i pytania, zostaje dłużej. A to pierwszy krok do podjęcia decyzji.

Prowadzi rozmowę, zamiast zostawiać klienta samego

Dobry sprzedawca nie kończy rozmowy słowami: „No to wszystko już Pani wie” i nie znika.
Dobra strona internetowa również podpowiada kolejny krok, zaprasza do kontaktu lub działania i prowadzi klienta dalej.
Bez tego nawet najlepiej zaprojektowana strona traci sens.

Jest dostępna zawsze i w dobrej formie

Dobry sprzedawca jest punktualny, zadbany i gotowy do rozmowy.
Strona internetowa również: szybko się ładuje, działa na telefonie, jest aktualna i nie wygląda jak sprzed dziesięć lat.
Bo nawet najlepsza oferta się nie sprzeda, jeśli sprzedawca sprawia wrażenie zmęczonego i nieobecnego.

Dlatego warto zainwestować w swojego rodzaju pracownika roku – idealnego sprzedawcę, którym będzie Twoja strona internetowa.

A jej treść? To dokładnie te słowa, którymi ten sprzedawca rozmawia z Twoim klientem.