W tych branżach bez strony internetowej nie ma sprzedaży

 

Czyli dla kogo strona www to nie opcja, a warunek działania

W poprzednim artykule mówiłam o tym, dlaczego dobra strona działa jak najlepszy sprzedawca. Dziś o czymś bardziej konkretnym: dla kogo ta inwestycja to nie „miło mieć”, tylko fundament, bez którego klienci po prostu Cię nie znajdą.

Branże, które bez strony internetowej  nie istnieją

Firmy usługowe i eksperckie

Wyobraź sobie, że jesteś rodzicem trzylatka, u którego pojawiły się niepokojące objawy psychologiczne. Zaczynasz więc szukać w internecie psychologa dziecięcego. Nie z ciekawości, ale dlatego, że Twoje dziecko potrzebuje wsparcia, najlepiej jak najszybciej.
Wpisujesz w Google hasło: psycholog dziecięcy Poznań albo psycholog dziecięcy online.
Pojawia się lista gabinetów, wizytówki Google, profile psychologów na Facebooku czy Instagramie. Zaczynasz klikać w linki i szukać odpowiedzi na bardzo konkretne pytania.
Jako rodzic nie podejmujesz decyzji pod wpływem impulsu, czy promocji, bo to nie jest zwykły wybór usługi. To sprawa naprawdę istotna i najwyższej wagi. Na stronie internetowej chcesz wiedzieć:

• kim jest specjalista,
• jakie ma doświadczenie w pracy z dziećmi,
• jak może wyglądać pierwsza wizyta,
• czy sposób komunikacji daje poczucie spokoju i bezpieczeństwa.

Dlatego dla każdego eksperta kluczowym miejscem jest strona www. To właśnie tam psycholog może spokojnie wszystko wytłumaczyć, opowiedzieć o swojej pracy, metodach terapii i o tym, jakim jest człowiekiem. To tutaj musi wzbudzić zaufanie rodziców.

Takie branże jak copywriting, marketing, IT, web design, branding czy konsulting muszą mieć własną stronę internetową, bo sprzedają wiedzę, doświadczenie i kompetencje. Ich klienci nie kupują „zwykłych usług”, ale zaufanie.
Nikt dziś nie kupuje od razu, ale sprawdza, porównuje i wraca na stronę kilka razy, zanim podejmie decyzję.

Dlatego strona internetowa działa jak dom: buduje relację i daje poczucie bezpieczeństwa.

Marki osobiste i freelancerzy

Wyobraź sobie Anię. Ma 38 lat i od ponad 10 lat pracuje w tej samej branży. Jest dobra w tym, co robi i ludzie ją cenią. Zarabia „w porządku”.
Tylko że od jakiegoś czasu coraz częściej łapie się na myśli: „To chyba nie jest to, co chcę robić do końca życia.”
Nie jest wypalona do granic możliwości. Nie przechodzi kryzysu. Jest raczej zmęczona i zagubiona. Sama nie wie, czy zmieniać branżę, czy iść na swoje, a może to tylko chwilowy spadek energii.
Wpisuje w Google: „coach kariery” i szybko przegląda kilka stron.
Pierwsza, druga, trzecia. Czwarta strona zatrzymuje ją na dłużej. Nie krzyczy. Nie obiecuje cudów ani fajerwerków. Spokojnie tłumaczy, że zmiana kariery to proces.
Że można długo nie wiedzieć, od czego zacząć. I że to jest w porządku.
Ania czyta zakładki i zamyka stronę. Wraca do niej jeszcze kilka razy.
Dopiero po jakimś czasie wysyła wiadomość. Nie dlatego, że przekonała ją cena, ale dlatego, że poczuła, że ktoś ją rozumie.
I dokładnie tak działa dobra strona internetowa marki osobistej: nie sprzedaje od razu, tylko prowadzi klienta przez proces decyzji.

Coraz częściej coachowie, trenerzy, specjaliści różnych dziedzin i twórcy online reklamują się w social mediach i bardzo dobrze. To tam przyciągają uwagę i budują relację.
Ale to strona internetowa jest miejscem, w którym:

• porządkują swój wizerunek,
• jasno pokazują zakres współpracy,
• spokojnie prowadzą klienta do decyzji.

Social media przyciągają. Strona internetowa decyduje.

Małe i średnie firmy usługowe

Teraz zastanów się w jaki sposób szukałeś kiedykolwiek fryzjera, kosmetyczki, fotografa, czy salonu beauty w swojej miejscowości. Jeśli masz sprawdzone miejsca nie musisz szukać, ale w przypadku, kiedy potrzebujesz pomocy fizjoterapeuty, sklepu wędkarskiego lub szewca – oczywiste, że zajrzysz na wyszukiwarkę Google.
Lokalni przedsiębiorcy nieposiadający strony internetowej codziennie tracą kilku klientów, którzy po prostu ich nie znajdą na mapie Google. Brak strony = brak wiarygodności.
W branżach usługowych strona internetowa pełni rolę sprzedawcy, który wyjaśnia ofertę i odpowiada na pytania klientów. Niestety czasem adres i numer telefonu nie wystarczą już klientowi.
Prosta, czytelna i dobrze napisana strona to dla wielu firm nie tylko wizytówka, ale fundament sprzedaży, komunikacji i budowania wiarygodności w internecie.
W praktyce oznacza to, że brak strony internetowej bardzo często nie jest oszczędnością, tylko niewidzialną stratą klientów.

Dlaczego te branże potrzebują nie „jakiejkolwiek” strony, ale dobrej?

Wróćmy do dobrego sprzedawcy, którym ma być strona internetowa. Co w przypadku jeśli ten sprzedawca będzie działał na naszą niekorzyść? Zamiast mówić językiem klienta, będzie wygłaszał własne odmienne teorie. Będzie mówił chaotycznie i w dodatku nie zachęcał do działania/kupna/kontaktu?
Kiepski sprzedawca może bardziej zaszkodzić niż brak sprzedawcy.
Dobra strona internetowa w biznesie usługowym działa jak sprzedawca, który pracuje 24/7 i wspiera sprzedaż bez dodatkowych kosztów.
W branżach opartych na zaufaniu i relacji z klientem strona internetowa przestaje być dodatkiem, a staje się podstawowym narzędziem marketingowym.
Niezależnie od branży, strona www zaprojektowana z myślą o kliencie realnie wpływa na decyzje zakupowe.

Czy każda firma potrzebuje strony internetowej?

Nie.
Ale jeśli sprzedajesz usługi, wiedzę, doświadczenie albo zaufanie – bardzo możliwe, że bez niej tracisz klientów, nawet o tym nie wiedząc.
Strona internetowa dla firmy nie zawsze jest obowiązkiem, ale w wielu branżach to warunek realnego rozwoju biznesu.

Dobra strona internetowa to fundament biznesu i najlepszy sprzedawca w jednym

Strona internetowa nie musi być rozbudowana.
Musi być przemyślana.
Bo to właśnie ona bardzo często decyduje, czy klient wybierze Ciebie, czy kogoś innego.
A jeśli ma sprzedawać – słowa naprawdę mają znaczenie.